ASIA unversity:Item 310904400/111983
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    ASIA unversity > 管理學院 > 經營管理學系  > 期刊論文 >  Item 310904400/111983


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    题名: 共享經濟之平台信任機制:以Uber為例
    作者: 邱文宏;Chiu, Wen-Hong;蔡詠安;Tsai, Yong-An
    贡献者: 經營管理學系
    日期: 2018-12
    上传时间: 2019-09-10 13:51:32 (UTC+8)
    摘要: 共享經濟平台是建立在信任機制的基礎下而產生的創新商業模式,然而,過去相關研究大多著重於社群網站服務、網路行銷、線上交易安全機制之可靠程度、共享經濟的創新擴散等相關議題,較少深入探討共享經濟之平台信任相關議題。因此,本研究目的為基於信任模式的觀點下,建構一系統分析架構,進而探討共享經濟之平台信任機制。本研究採個案研究法,挑選Uber為研究個案,以「過程型信任」、「特質型信任」、與「制度型信任」等為分析架構。蒐集個案自2009年至2017年間之次級資料,以及進行專家深度訪談,並針對相關個案事件內容,採文本分析與內容分析法進行資料分析。本研究發現信任機制是以制度型信任為核心,而演化趨勢是由制度型信任朝向特質型信任與過程型信任;其次,在整體服務流程,制度型信任強調服務前之線上信任機制、過程型強調服務中之線下信任機制、而特質型信任強調整體服務後在社群間的信任機制;此外,制度型信任從線上信任機制朝向線下信任機制發展,最後依即時互動性與虛擬性之程度,本研究提出一新信任機制理論架構。
    關聯: 科技管理學刊
    显示于类别:[經營管理學系 ] 期刊論文

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