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    ASIA unversity > 管理學院 > 經營管理學系  > 會議論文 >  Item 310904400/13762


    Please use this identifier to cite or link to this item: http://asiair.asia.edu.tw/ir/handle/310904400/13762


    Title: 以服務供應鏈觀點探討中華電信之雲端服務創新模式
    Authors: 邱文宏;Chiu, Wen-Hong;朱立聖;Chu, Li-Sheng
    Contributors: 經營管理學系
    Date: 2011-06
    Issue Date: 2012-11-22 17:19:12 (UTC+8)
    Abstract: 台灣在2010年將雲端運算列為「四大新興智慧型產業」的發展重點。依據最新的研究報告顯示,全球雲端運算服務的商業市場至2013年時將可達33億美元,資訊軟體市場規模更高達9260億美元。本研究以中華電信進行個案研究,以服務供應鏈之供應商、服務設計、服務提供與顧客服務四構面觀點,建構中華電信之雲端服務創新模式。透過DigiTimes資料庫蒐集2001-2011年間之次級資料,輔以專家深度訪談,共彙整1761件服務創新相關事件,並以每一創新事件為分析單元。研究發現:一、服務提供者拉動供應商成員之研究發展,供應商成員同時也扮演推動服務提供者的力量;二、行動服務為服務提供者之核心服務提供;三、供應商所供應的服務(產品),經過服務設計者後可擴大服務面向;四、服務設計者掌握網路技術為雲端服務提供成功推廣的關鍵因素之一;五、供應商成員從平臺即服務逐漸轉向以基礎設施即服務供應;六、軟體服務在第一階段以自用為主,顧客服務為輔,第三階段以顧客服務提供為主;七、服務提供者之軟體服務為強化服務重點;八、雲端服務供應鏈之成員合作越加緊密,夥伴結盟關係形成趨勢。
    Relation: 2011經營管理理論與實務研討會
    Appears in Collections:[經營管理學系 ] 會議論文

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