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    Title: 網路購物通路對顧客價值之研究—以方法目的鏈途徑
    Authors: 呂佳茹;Lu, Chia-Ju
    Contributors: 休閒與遊憩管理學系
    Date: 2007-06
    Issue Date: 2012-11-23 17:18:11 (UTC+8)
    Abstract: 在競爭激烈並以顧客為導向的現代行銷環境中,顧客價值一直是行銷人員極
    力想理解的一個主題,希望爭取顧客的認同。然而「價值」仍是相當抽象的
    一個概念而已,因此在行銷的運作上有一定的困難度存在。
    本研究以『方法目的鏈』(Means-End Chain)的方式,透過質性深度訪談以及
    量性的問卷發放衡量,並以虛擬通路中的網路購物通路為例,依照屬性-結果-
    價值連結圖,清楚的將顧客知覺通路的特性和顧客消費的利益結果、顧客的
    價值取得三者之間有所連結關係,希望藉由此項連結,企業內的行銷人員能
    夠透過掌控通路的特性,進而影響顧客所獲得的最終價值。
    Relation: 遠東學報
    Appears in Collections:[休閒與遊憩管理學系] 期刊論文

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